Privacybeleid & Cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026

1. Algemene Informatie

Casa Connect, met maatschappelijke zetel te Herentalsebaan 140, 2100 Antwerpen, België (BTW: BE1011678524), respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Casa Connect — eenmanszaak van Gino Terlingen
Herentalsebaan 140
2100 Antwerpen, België
BTW: BE1011678524
E-mail: info@casaconnect.be
Telefoon: +32 456 77 37 64

3. Welke Gegevens We Verzamelen

We kunnen de volgende soorten persoonlijke gegevens verzamelen:

  • Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres
  • Technische Gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
  • Communicatiegegevens: Informatie die u verstrekt bij contact via ons contactformulier of e-mail
  • Dienstgegevens: Informatie met betrekking tot de smart home diensten die u aanvraagt of aankoopt

4. Hoe We Uw Gegevens Gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om onze smart home automatiseringsdiensten te leveren en uit te voeren
  • Om te reageren op uw vragen en met u te communiceren
  • Om u offertes, facturen en service-updates te sturen
  • Om onze website en diensten te verbeteren
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Rechtsgrond voor Verwerking

We verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

  • Contractuitvoering: Om onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen
  • Gerechtvaardigd belang: Om onze diensten te verbeteren en met klanten te communiceren
  • Toestemming: Wanneer u uitdrukkelijke toestemming geeft (bijv. voor marketingcommunicatie)
  • Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan Belgische en EU-wetgeving

6. Bewaartermijn Gegevens

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld te vervullen, of zoals vereist door de wet. In het algemeen:

  • Klantgegevens: 7 jaar (Belgische boekhoudwet)
  • Contactformulier inzendingen: 2 jaar of tot u om verwijdering verzoekt
  • Marketingcommunicatie: Tot u zich afmeldt

7. Uw Rechten Onder de AVG

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

  • Recht op toegang: Een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen
  • Recht op rectificatie: Onjuiste gegevens corrigeren
  • Recht op gegevenswissing: Verwijdering van uw gegevens verzoeken
  • Recht op beperking: Beperken hoe we uw gegevens gebruiken
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat
  • Recht op bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde soorten verwerking
  • Recht op intrekking van toestemming: Toestemming op elk moment intrekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, gelieve contact met ons op te nemen via info@casaconnect.be.

8. Gegevensdeling

We verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We kunnen uw informatie delen met:

  • Dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze diensten (onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten)
  • Wettelijke autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is
  • Professionele adviseurs (accountants, advocaten) wanneer nodig

9. Gegevensbeveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat:

  • SSL-versleuteling voor gegevensoverdracht
  • Beveiligde servers en regelmatige back-ups
  • Toegangscontroles en authenticatie
  • Regelmatige beveiligingsbeoordelingen

10. Cookiebeleid

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Onze website plaatst enkel strikt noodzakelijke cookies. We gebruiken geen analytische, tracking- of advertentiecookies.

Cookies die wij plaatsen

  • PHPSESSID (essentieel) – sessiecookie die het contactformulier beveiligt tegen misbruik en spam. Verdwijnt bij het sluiten van uw browser, uiterlijk na 6 uur.
  • casa_connect_cookie_consent (functioneel) – onthoudt uw keuze in de cookiebanner. Bewaartermijn: 12 maanden.

Cookies van derden

  • Google Maps – de kaart op onze contactpagina wordt pas geladen nadat u op "Kaart laden" klikt. Vanaf dat moment kan Google (Google Ireland Ltd.) cookies plaatsen en uw IP-adres verwerken volgens het privacybeleid van Google.

Cookies beheren

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via "Cookie Voorkeuren" onderaan elke pagina, of cookies blokkeren of verwijderen via uw browserinstellingen. Het blokkeren van de essentiële sessiecookie kan ertoe leiden dat het contactformulier niet werkt.

11. Diensten van Derden

Bij het laden van onze website worden de volgende externe diensten aangesproken, waarbij technisch noodzakelijk uw IP-adres wordt doorgegeven:

  • Cloudflare cdnjs (Cloudflare, Inc.) – levert de iconenbibliotheek Font Awesome. Privacybeleid.
  • Google Maps (Google Ireland Ltd.) – enkel na uw klik op "Kaart laden" (zie punt 10).

Websitestatistieken

Om te weten hoeveel bezoekers onze website heeft en welke pagina's worden bekeken, gebruiken we Umami, een analysetool die op onze eigen server draait. Umami plaatst geen cookies en slaat geen persoonsgegevens op: uw IP-adres wordt enkel tijdelijk gebruikt om bezoeken te tellen en wordt niet bewaard. De "Do Not Track"-instelling van uw browser wordt gerespecteerd. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de werking van onze website te begrijpen (art. 6.1.f AVG).

Lettertypes worden vanaf onze eigen server geladen; er worden geen gegevens naar Google Fonts verzonden. Links naar WhatsApp en Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.) geven pas gegevens door wanneer u erop klikt.

12. Internationale Gegevensoverdrachten

Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als we gegevens buiten de EER overdragen, zorgen we voor adequate bescherming door middel van standaardcontractbepalingen of andere goedgekeurde mechanismen.

13. Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u denkt dat we gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

14. Wijzigingen in Dit Beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De laatste versie zal altijd beschikbaar zijn op deze pagina met de datum van de laatste update. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail.

15. Klachten

Als u bezorgd bent over hoe wij met uw persoonlijke gegevens omgaan, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Telefoon: +32 2 274 48 00
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

16. Buitengerechtelijke Geschillenbeslechting

We streven ernaar eventuele geschillen in onderling overleg op te lossen. Neem daarom eerst contact met ons op via info@casaconnect.be.

Komen we er samen niet uit, dan kunt u als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel – consumentenombudsdienst.be.

17. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:

Casa Connect
E-mail: info@casaconnect.be
Telefoon: +32 456 77 37 64
Adres: Herentalsebaan 140, 2100 Antwerpen, België