Privacybeleid & Cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: December 2024

1. Algemene Informatie

Casa Connect, met maatschappelijke zetel te Herentalsebaan 140, 2100 Antwerpen, België (BTW: BE1011678524), respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Casa Connect
Herentalsebaan 140
2100 Antwerpen, België
BTW: BE1011678524
E-mail: info@casaconnect.be
Telefoon: +32456773764

3. Welke Gegevens We Verzamelen

We kunnen de volgende soorten persoonlijke gegevens verzamelen:

  • Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres
  • Technische Gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
  • Communicatiegegevens: Informatie die u verstrekt bij contact via ons contactformulier of e-mail
  • Dienstgegevens: Informatie met betrekking tot de smart home diensten die u aanvraagt of aankoopt

4. Hoe We Uw Gegevens Gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om onze smart home automatiseringsdiensten te leveren en uit te voeren
  • Om te reageren op uw vragen en met u te communiceren
  • Om u offertes, facturen en service-updates te sturen
  • Om onze website en diensten te verbeteren
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Rechtsgrond voor Verwerking

We verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

  • Contractuitvoering: Om onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen
  • Gerechtvaardigd belang: Om onze diensten te verbeteren en met klanten te communiceren
  • Toestemming: Wanneer u uitdrukkelijke toestemming geeft (bijv. voor marketingcommunicatie)
  • Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan Belgische en EU-wetgeving

6. Bewaartermijn Gegevens

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld te vervullen, of zoals vereist door de wet. In het algemeen:

  • Klantgegevens: 7 jaar (Belgische boekhoudwet)
  • Contactformulier inzendingen: 2 jaar of tot u om verwijdering verzoekt
  • Marketingcommunicatie: Tot u zich afmeldt

7. Uw Rechten Onder de AVG

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

  • Recht op toegang: Een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen
  • Recht op rectificatie: Onjuiste gegevens corrigeren
  • Recht op gegevenswissing: Verwijdering van uw gegevens verzoeken
  • Recht op beperking: Beperken hoe we uw gegevens gebruiken
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat
  • Recht op bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde soorten verwerking
  • Recht op intrekking van toestemming: Toestemming op elk moment intrekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, gelieve contact met ons op te nemen via info@casaconnect.be.

8. Gegevensdeling

We verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We kunnen uw informatie delen met:

  • Dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze diensten (onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten)
  • Wettelijke autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is
  • Professionele adviseurs (accountants, advocaten) wanneer nodig

9. Gegevensbeveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat:

  • SSL-versleuteling voor gegevensoverdracht
  • Beveiligde servers en regelmatige back-ups
  • Toegangscontroles en authenticatie
  • Regelmatige beveiligingsbeoordelingen

10. Cookiebeleid

Onze website gebruikt cookies om uw browse-ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

Soorten Cookies Die We Gebruiken:

  • Essentiële Cookies: Noodzakelijk voor het correct functioneren van de website (bijv. beveiliging, navigatie)
  • Functionele Cookies: Onthouden uw voorkeuren (bijv. cookietoestemming keuze)
  • Analytische Cookies: Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken (alleen met uw toestemming)

Cookies Beheren

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via:

  • De cookiebanner die verschijnt wanneer u onze website voor het eerst bezoekt
  • Uw browserinstellingen om cookies te blokkeren of te verwijderen
  • Klikken op "Cookievoorkeuren" in de footer om uw keuzes bij te werken

Let op: Het blokkeren van essentiële cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

11. Diensten van Derden

Onze website kan gebruik maken van de volgende diensten van derden:

  • Font Awesome: Iconenbibliotheek (CDN)
  • Formspree: Verwerking van contactformulieren (indien geconfigureerd)

Deze diensten kunnen gegevens verzamelen volgens hun eigen privacybeleid.

12. Internationale Gegevensoverdrachten

Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als we gegevens buiten de EER overdragen, zorgen we voor adequate bescherming door middel van standaardcontractbepalingen of andere goedgekeurde mechanismen.

13. Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u denkt dat we gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

14. Wijzigingen in Dit Beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De laatste versie zal altijd beschikbaar zijn op deze pagina met de datum van de laatste update. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail.

15. Klachten

Als u bezorgd bent over hoe wij met uw persoonlijke gegevens omgaan, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Telefoon: +32 2 274 48 00
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

16. Online Geschillenbeslechting (ODR)

De Europese Commissie biedt een online geschillenbeslechtingsplatform voor consumenten, dat toegankelijk is via: https://ec.europa.eu/consumers/odr

We zijn toegewijd aan het oplossen van eventuele geschillen op een minnelijke manier. Als u een klacht heeft, neem dan eerst contact met ons op via info@casaconnect.be zodat we samen kunnen werken aan een oplossing.

17. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:

Casa Connect
E-mail: info@casaconnect.be
Telefoon: +32456773764
Adres: Herentalsebaan 140, 2100 Antwerpen, België